Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com - Medan. Sejumlah mahasiswa STIE ITMI Medan mengunjungi Auto2000 Medan
Sisingamangaraja, Selasa (22/5/2018) dengan didampingi dosen pembimbing Mangasi Butarbutar SE MM.
Dalam kunjungan itu, para mahasiswa melakukan sharing komunikasi bisnis yang sudah dipelajari di kampus dengan pelaksanaan komunikasi bisnis di Auto2000 Medan Sisingamangaraja. Dalam kunjungan itu, para mahasiswa Kepala Cabang Auto2000 Medan Sisingamangaraja Sutadi ST, Kepala Bengkel Timbul Siregar, Sales Supervisor Albert dan Customer Relation Rima.
Dalam kesempatan itu, Sutadi menjelaskan budaya kerja di Auto2000, kiat-kiat yang dilakukan dalam membina hubungan baik dengan pelanggan, cara melayani pelanggan dan membuat pelanggan melakukan re-purchasing.
Dikatakan, saat ini Auto2000 sudah memiliki 108 cabang di Indonesia, dan di Kota Medan ada 8 cabang. Cabang Medan Sisingamangaraja merupakan cabang yang pertama dan tertua di Sumatera Utara yang
memiliki 64 tenaga salesmen dan cabang ini mampu menjual rata-rata 333 unit mobil per bulan.
“Auto2000 bukan hanya sekadar menjual mobil, tapi kita menjual pengalaman orang dalam memiliki kendaraan. Karena itu, ada tahapan pengalaman yang dilalui seseorang saat membeli mobil di Auto2000.
Tahapan itu adalah search, visit, purchase, obtain dan own. Kita berusaha memberikan pelayanan yang maksimum sehingga pelanggan puas dan melakukan pembelian ulang, mempromosikan kita ke teman dan
keluarga mereka. Pada setiap tahapan, kita memberikan pengalaman yang menarik,” ujarnya.
Saat ditanya bagaimana agar tampil percaya diri dalam berkomunikasi, khususnya komunikasi bisnis, Sutadi ST menjelaskan tentang personal approach dalam berkomunikasi.
“Ada banyak jalan masuk melakukan pendekatan pribadi kepada seseorang, misalnya cerita tentang keluarga, pekerjaan, hobi dan gosip. Khusus soal gosip sekali-kali jangan bahas soal seks dan SARA. Perhatikan dengan teliti, pada aspek mana lawan bicara kita antusias, maka disitulah cerita dilanjutkan.
Merasa sudah nyambung, maka terakhir kita masuk ke maksud dari awal yaitu bisnis, apakah jual mobil atau produk lainnya. Saat saya menjadi sales, kadang cerita jual mobil hanya 5 menit, tapi cerita keluarga bisa 50 menit,” tambahnya.
Tak lupa dalam kesempatan itu Sutadi ST memotivasi para mahasiswa. “Orang yang sukses adalah orang yang berani maju, berani bertanya. Bahkan tidak jarang orang sukses karena tidak ada lagi opsi, terpaksa,
tertekan dan melakukan sesuatu, bahkan nekat, berani ambil risiko. Mahasiswa harus berani bertanya, toh tidak ada ruginya, tidak ada risikonya,” tegasnya.
Di sesi akhir diskusi, Albert menjelaskan tentang lowongan kerja di Auto2000. Ia pun meminta supaya mahasiswa menetapkan apa yang menjadi dream job para mahasiswa, kemudian berusaha mencapainya lewat persiapan serius.
Sebelum meninggalkan Auto2000 Medan Sisingamangaraja, Rima mengajak mahasiswa meninjau showroom, bengkel dan gudang mobil baru. Rima menjelaskan, langkah awal mobil masuk ke bengkel untuk service hingga mobil diserahkan kepada pemiliknya. Kemudian diceritakan juga soal upaya Auto2000 Medan Sisingamangaraja mensterilkan limbah, baik limbah air maupun limbah oli yang juga secara rutin diinspeksi institusi terkait dari pemerintah, kemudian meninjau gudang penyimpanan mobil
baru dan proses penyerahan kepada konsumen.