Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com-Medan. Pada 23 Mei 2018 sekelompok mitra pengemudi Grab telah melakukan aksi unjuk rasa di Kantor Grab Medan. Sekelompok mitra menuntut beberapa hal terkait peningkatan insentif dan beberapa hal lainnya.
"Kami sampaikan bahwa saat ini kami telah melaksanakan mediasi dengan perwakilan mitra untuk mendengarkan tuntutan mereka dan menyetujui tindak lanjut kedepannya," kata PR Manager Grab Indonesia Andre Sebastian kepada medanbisnisdaily.com, Rabu (23/5/2018).
Andre mengatakan Grab menghargai hak setiap warga negara, termasuk para mitra pengemudi, untuk menyampaikan pendapat selama dilakukan secara damai dan dalam koridor hukum dan peraturan yang berlaku.
"Kami menghargai kerja keras para mitra pengemudi dan terus berinovasi demi meningkatkan kesejahteraan para mitra pengemudi yang tergabung dalam platform kami," ujarnya.
Andre menuturkan Grab juga selalu membuka jalur komunikasi dua arah secara rutin untuk menerima aspirasi, umpan balik dan masukan dari para mitra pengemudi, baik melalui pertemuan tatap muka seperti forum dan kunjungan ke basecamp para mitra, maupun akun media sosial, blog bahkan membuka grup pesan instan antara mitra pengemudi dan tim operasional Grab.
"Kami juga sarankan para mitra pengemudi untuk menggunakan jalur-jalur komunikasi yang telah disediakan. Grab berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pengguna maupun mitra pengemudi dengan cara merespon segala masukan maupun keluhan yang mungkin terjadi dalam penggunaan layanan kami dengan menghubungi layanan konsumen Grab di +6221 8064 8777 atau [email protected] untuk merespon segala bentuk pertanyaan baik dari penumpang maupun mitra pengemudi," tegasnya.