Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com-Medan. Saat ini lebih dari 3.000 jaringan diler Yamaha sudah menjalankan konsep 3S (Sales, Service and Spare Part). Pada Selasa (16/4/2019), PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
(YIMM) menambahkan dua layanannya, yaitu Safety dan Stand by, sehingga kini konsep layanannya menjadi 5S.
Manager Divisi Promotion and Motorsport PT Alfa Scorpii, Joni Lie dalam pers rilisnya yang diterima medanbisnisdaily.com, Kamis (18/04/2019) mengatakan, perkenalan konsep layanan 5S dilakukan di
Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 16 April 2019. Acara tersebut dihadiri oleh President Director PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) Minoru Morimoto dan Executive Vice President PT YIMM Dyonisius Beti.
Joni Lie mengatakan, Yamaha sudah menyiapkan layanan 3S sebagai faktor mendasar yaitu Sales, Service, dan Spare Parts. Sekarang Yamaha ingin memberikan kontribusi lebih kepada konsumen Indonesia melalui konsep Safety dan Stand by.
"Bagi kami, Yamaha, hal ini merupakan bentuk tanggung jawab sosial dan kontribusi kami untuk meningkatkan kepuasan konsumen dalam kehidupannya menggunakan sepeda motor," ujar Joni Lie.
Layanan safety diwujudkan melalui program Yamaha Riding Academy (YRA). Peserta diajarkan mengenai keselamatan berkendara yang tepat melalui kurikulum YRA baik teori maupun praktek. Lalu yang terbaru di tahun 2019 ini diaplikasikan sistem pendaftaran online untuk mendapatkan edukasi safety riding yang terbuka untuk semua masyarakat. Ini merupakan bagian dari upaya Yamaha untuk meningkatkan kepuasan
konsumen. Pendaftaran safety riding dapat dilakukan di website resmi Yamaha dengan pilihan kanal Yamaha Riding Academy : www.yamaha-motor.co.id/yamaha-riding-academy.
Pada kanal tersebut masyarakat juga dapat mengakses pilihan program yang diinginkan yang
terdiri dari teori dan praktek seputar safety riding atau membahas teori seputar safety riding saja. Peserta pun dapat melihat jadwal pelatihan yang mencantumkan tanggal pelatihan dan tanggal pendaftaran.
Adapun aktivitas safety riding oleh YRA untuk masyarakat umum yang mendaftar melalui website akan diadakan di homebase YRA yang berlokasi di Jakarta. Yamaha menyediakan unit sepeda motor model baru seperti MT-15, FreeGo, Lexi dan motor Yamaha lainnya serta safety gear untuk digunakan partisipan. Pelatihan dari YRA melalui pendaftaran online dapat diikuti tanpa dikenakan biaya sampai tanggal 31 Juli 2019.
Selanjutnya ada juga layanan Standby, yang diwujudkan melalui program Yamaha Executive Service 24 Hours (YES24). Sebelumnya layanan ini sudah dirasakan oleh pengguna motor besar CBU Yamaha. Pada kesempatan tersebut juga pengguna motor skutik bongsor Xmax bisa menikmati
layanan tersebut.
"Ini sudah jalan 2014, ini untuk CBU Yamaha. Mulai hari ini kita expand untuk Xmax Yamaha 2019 kita berikan free 2 tahun membership. Untuk yang tahun sebelumnya tetap bisa dinikmati dengan Rp 350 ribu
per tahun," tutur Joni Lie.
Layanan ini akan bertujuan untuk memberikan rasa aman kepada pengendara ketika melakukan perjalanan jauh ke luar kota. Masalah kehabisan bensin, kebocoran ban, dan situasi darurat lainnya bisa
mengandalkan layanan standby ini.
"Kondisi yang sering dihadapi konsumen sering merasa takut saat touring siapa bisa menolong kalau ada masalah seperti habis bensin ban kempes. Kalau terjadi Yamaha memberikan solusi dengan YES (Yamaha
Exclusive Service) 24. Layanan yang bisa didapatkan dari YES 24 meliputi Towing service, kehabisan bensin, pengisian baterai atau aki dan ban kempes," ujarnya.