Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com - Medan. Untuk meningkatkan pelayanan kepada pengguna jasa kereta api, manajemen PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre I Sumut menggelar program "Sapa Pelanggan Kereta Api". Kegiatan tersebut dilakukan oleh seluruh karyawan PT KAI Sumut termasuk Vice President KAI Sumut, Rusi Haryono.
Manager Humas PT KAI (Persero) Divre I Sumut, M Ilud Siregar, mengatakan, Sapa Pelanggan dilakukan karyawan di stasiun maupun di atas kereta api. Karyawan KAI menanyakan banyak hal mulai soal pelayanan, kebersihan serta kondisi kereta api.
"Jawaban penumpang rata-rata positif. Seperti fasilitas di dalam kereta api yang sudah semakin bersih, pembelian tiket semakin mudah dan harga tiket yang murah," katanya, Jumat (24/1/2020).
Ilud mengatakan, meski penumpang sudah memberikan respon positif, tetapi manajemen KAI Sumut terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Mulai dari layanan sejak membeli tiket, saat berada di stasiun hingga di dalam kereta api dan tiba di stasiun tujuan.
Keamanan penumpang di stasiun dan di dalam kereta api juga menjadi salah satu prioritas yang dilakukan manajemen agar penumpang benar-benar merasa nyaman menggunakan kereta api.
"Manajemen KAI Sumut berupaya agar masyarakat memilih kereta api sebagai sarana transportasinya," katanya.
Ilud mengakui, tiap tahun, jumlah penumpang kereta api di Sumut terus meningkat. Pada tahun 2019, KAI Sumut sudah mengangkut sebanyak 4.266.279 penumpang dengan terbanyak untuk kelas eksekutif dan bisnis.