Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com-Medan. Dalam kondisi pandemi COVID-19 saat ini, Telkomsel berkomitmen untuk terus bergerak maju memastikan kualitas jaringan dan layanan tetap prima dalam menyambut momen Ramadan dan Idulfitri 1441 H. Sesuai dengan imbauan pemerintah untuk beraktivitas dan beribadah dari rumah, tahun ini Telkomsel memusatkan pengamanan jaringan pada area residential, rumah sakit, serta jalur transportasi untuk distribusi logistik penanganan COVID-19.
Executive Vice President West Area Sales Telkomsel Agus Setia Budi mengatakan, dengan semangat Di Rumah Terus Jalankan Kebaikan, pihaknya memastikan layanan dan kualitas jaringan Telkomsel tetap prima untuk memberikan kenyamanan komunikasi bagi seluruh masyarakat.
Pada momen Ramadan dan Idulfitri tahun ini, Telkomsel memperkirakan trafik pada layanan data naik 18,8% dibandingkan hari normal atau naik 53,7% dibandingkan tahun lalu. Sedangkan pada layanan SMS dan voice diperkirakan stabil tanpa adanya kenaikan yang signifikan dari hari normal maupun tahun sebelumnya.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik ini, Telkomsel telah memfokuskan optimalisasi jaringan pada 110 Point of Interest (POI) di Area Sumatera yang terdiri dari 82 titik residential, 13 titik kawasan rumah sakit rujukan COVID-19, 7 jalur transportasi darat, dan 8 titik pusat bandara serta pelabuhan.
Upaya lain yang dilakukan Telkomsel sebagai bentuk kesiapan menyambut Ramadan dan Idulfitri 1441 H adalah menambah kapasitas pada 89 BTS 4G di Wilayah Sumatera dan sepanjang tahun 2020, Telkomsel melakukan penambahan sebanyak 3.623 BTS. Telkomsel juga melakukan penambahan kapasitas gateway internet sebesar 7,5% menjadi 333 Gbps. Pemantauan performansi jaringan selama momen ini dilakukan 24 jam melalui Posko Virtual Ramadan dan Idulfitri oleh 1.578 karyawan Telkomsel dan 803 mitra.
Dari layanan pelanggan dan produk, Telkomsel memastikan seluruhnya siap mengoptimalkan layanan selama Ramadan dan Idulfitri ini. Operator telekomunikasi ini menyiagakan layanan virtual services pada beberapa platform, antara lain Call Center 188, website www.telkomsel.com, email [email protected], Aplikasi MyTelkomsel, LINE @Telkomsel, Facebook Messenger ‘Telkomsel’, Telegram @Telkomsel_Official_BOT, dan Twitter @Telkomsel.
"Kantor layanan GraPARI juga tetap beroperasi dengan jam operasional yang telah disesuaikan dengan kondisi pandemi sekarang. Untuk ketersediaan produk, Telkomsel telah memaksimalkannya pada Aplikasi MyTelkomsel dan beberapa channel penjualan digital yang bekerja sama dengan e-commerce," ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (27/4/2020).
Sesuai dengan Tema Telkomsel Siaga 2020 Di Rumah Terus Jalankan Kebaikan, Telkomsel menghadirkan beberapa program, antara lain Di Rumah Terus Beribadah dengan konten-konten religi, Di Rumah Terus Terpenuhi melalui kerja sama dengan beberapa mitra strategis e-commerce, Di Rumah Terus Berbagi melalui penukaran Telkomsel POIN, dan lainnya.
“Dari sisi jaringan, layanan, dan produk, kami memastikan bahwa seluruhnya telah siap menghadapi lonjakan kebutuhan komunikasi dari pelanggan selama momen Ramadan dan Idulfitri 2020. Pemantauan jaringan dan layanan pelanggan dengan metode virtual kami pastikan tetap optimal seperti layaknya bertemu langsung secara on site”, lanjut Agus dalam keterangannya.
Selain optimalisasi dari sisi jaringan dan produk, Telkomsel juga mewujudkan bentuk kepedulian terhadap dunia pendidikan melalui kerja sama dengan 56 kampus di Sumatra dalam mengakomodir penggunaan kuota internet untuk akses layanan e-learning.
“Kami berharap dapat selalu memberikan kenyamanan komunikasi serta memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan khususnya dalam momen Ramadan dan Idulfitri. Kami juga berharap dengan semangat gotong royong dapat menghadapi tantangan pandemi Covid-19 tanpa mengurangi nilai ibadah kita dan tetap menjalin silahturahmi melalui pemanfaatan teknologi digital. Selamat menjalankan ibadah puasa dan selamat menyambut Hari Raya Idulfitri," tutur Agus dalam Virtual Press Conference Kesiapan Telkomsel Pada Ramadan dan Idulfitri 2020.