Login • Lupa Password | Daftar segera dan nikmati pemasangan iklan baris secara gratis! |
Medanbisnisdaily.com-Belawan. PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) I (Persero) telah menyiapkan skenario The New Normal sesuai dengan surat edaran Menteri BUMN Nomor S-336/MBU/05/2020 tentang Antisipasi Skenario The New Normal Badan Usaha Milik Negara. Skenario The New Normal itu, kata Vice President Public Relation Pelindo 1, Fiona Sari Utami kepada medanbisnisdaily.com, Kamis (4/6/2020) dengan menerapkan digitalisasi dalam sistem pelayanan jasa kepelabuhanan yang memudahkan para pengguna jasa untuk menggunakannya. Seperti pengajuan pelayanan di lingkungan Pelindo 1 bisa menggunakan Indonesia Gateway Master Terminal (IGMT) yang dapat diakses melalui web portalhttps://igateway.pelindo1.co.id dan bisa digunakan untuk di setiap cabang pelabuhan dan Container Terminal Operating System (CTOS) yang digunakan di Terminal Peti Kemas (TPK) Belawan baik untuk layanan domestik maupun internasional.
Layanan digital ini, kata Fiona, sudah diterapkan di seluruh lingkungan Pelindo 1 yang didesain khusus bagi para pengguna jasa yang dapat diakses secara mudah, aman, dan di mana saja. “Sehingga kami akan mengoptimalkan layanan tersebut saat penerapan The New Normal agar layanan kepelabuhanan tetap berjalan dengan lancar” kata Fiona.
Direktur SDM Pelindo 1, M Hamied Wijaya, menambahkan, bagi para pengguna jasa yang ingin melakukan interaksi seperti penyampaian keluhan, klaim, dan informasi seputar Pelindo 1 dapat mengoptimalkan penggunaan aplikasi digital seperti aplikasi Customer Relationship Management (CRM) Pelindo 1 yang dapat diakses melalui web portal customer https://portals.pelindo1.co.id, layanan call center dengan menghubungi 1500778, email masing-masing cabang pelabuhan, dan komunikasi melalui Whatsapp Group. Apabila diperlukan kebutuhan pertemuan bertatap muka diprioritaskan melalui online meeting.
Dalam penerapan The New Normal ini, katanya lagi, Pelindo 1 dalam melakukan interaksi kepada para penyedia barang dan jasa juga lebih banyak memanfaatkan teknologi dengan penggunaan media web portal iProcura Pelindo 1 https://eproc.pelindo1.co.id. Namun jika ada pengguna jasa atau tamu yang harus bertatap muka secara langsung karena keperluan yang mendesak, maka diwajibkan untuk mengikuti protokol kesehatan yang telah diterapkan di lingkungan Pelindo 1 seperti pengecekan suhu badan, penggunaan masker, hand sanitizer, serta penerapan physical distancing.
“Pelindo 1 menyiapkan skenario The New Normal untuk menyesuaikan pola tatanan kehidupan baru sebagaimana ketetapan pemerintah di tengah pandemi Covid-19 dengan tetap menjalankan protokol kesehatan dalam melakukan aktivitas”kata Hamied.
Penyiapan skenario The New Normal di lingkungan Pelindo 1 yang wilayah kerjanya berada di provinsi Aceh, Sumatera Utara, Riau, dan Kepulauan Riau tambah Hamied, juga disesuaikan dengan kondisi dan kebijakan pemerintah daerah setempat. Namun, Pelindo 1 akan terus memastikan layanan operasional berjalan dengan lancar sebagai wujud komitmen Pelindo 1 untuk menjaga kelancaran logistik Indonesia. Dengan The New Normal ini diharapkan dapat menggerakkan kembali ekonomi nasional dan mendukung program strategis pemerintah” tutup Hamied.